# VATANDAŞLARA ÇÖZÜM ODAKLI HİZMET DEVAM EDİYOR

- Bağlantı: https://vanxhaber.com/index.php/2024/01/08/vatandaslara-cozum-odakli-hizmet-devam-ediyor/
- Yayımlanma: 2024-01-08T12:19:56+00:00
- Yazar: Van X Haber

**İpekyolu Belediyesi Basın Yayın ve Halkla İlişkiler Müdürlüğü, 2023 yılında belediye
hizmetlerinden yararlanan kişi ve kuruluşların dilek ve şikayetlerini etkin bir 
şekilde yönetmeye devam etti.**

 Bu kapsamda, Beyaz Masa, Çağrı Merkezi, Açık Kapı ve CİMER modülleri üzerinden 
toplamda 8.425 başvuru alındı.Bu başvuruların 5.143’ü** Çağr**ı Merkezi ve E-mail,
2.220’si Beyaz Masa ve WhatsApp iletişim hattına, 1.043’ü **CİMER**, 19’u Açık Kapı
modülü üzerinden birimlere iletilerek çözüme kavuşturuldu. Başvuruların tamamı Basın
Yayın ve Halkla İlişkiler Müdürlüğü tarafından ilgili birimlere sevk edilerek kontrolleri
sağlandı.Toplam 8.425 başvurunun sevki gerçekleşti. Basın Yayın ve Halkla İlişkiler
Müdürlüğü, kaliteli hizmet, hızlı iletişim, çözüm odaklı ve olumlu geri dönüş anlayışıyla
görevli personeller aracılığıyla alınan talepleri kayıt altına alarak ilgili müdürlüklere
iletti. Takip edilen ve çözüme ulaştırılan talepler hakkında vatandaşlara bilgilendirme
yapılarak geri dönüş sağlandı.Ayrıca, X, Instagram ve Facebook sosyal medya hesapları
üzerinden gelen talep, istek ve öneriler de kayıt altına alınarak ilgili müdürlüklere
hızla iletiliyor. Basın Yayın ve Halkla İlişkiler Müdürlüğü, 2024 yılında da aynı
performansla çalışarak belediyenin haberleri ve duyurularını halka ve kamuoyuna 
duyurmanın yanı sıra, vatandaşların sorunlarını tespit edip en kısa sürede çözüme
kavuşturma amacıyla çalışmalarına devam edecek.